यदि दुकानदार वारंटी के बावजूद मदद से इनकार करे तो क्या करूँ?

सर, नमस्कार। मैंने रियलमी कंपनी का 80x मोबाइल एक दुकान से खरीदा था। दुकानदार ने मुझे एक साल की वारंटी दी थी, लेकिन डेढ़ माह के भीतर ही मोबाइल चार्जिंग के दौरान अचानक धुआं निकलने लगा और वह जल गया। जब मैं इसे लेकर दुकानदार के पास गया, तो उसने किसी भी प्रकार की ज़िम्मेदारी लेने से इनकार कर दिया और कहा कि आप खुद कंपनी के सर्विस सेंटर जाकर इसे ठीक करवा लें। कृपया मेरी समस्या का समाधान करें। अगर आप चाहें तो मैं इस शिकायत को एक औपचारिक पत्र या उपभोक्ता फोरम के लिए भी तैयार कर सकता हूँ।