Refund related issues

मैने अमेजन से एलेक्सा ऑर्डर किया वह डिलीवर हुआ मुझे यह पसंद नही आया तो मैंने वापिस किया लेकिन वापिस करने के बाद मुझे Amazon से जब refund नही तो मैने शिकायत कि तो उन्होंने 3 दिन का समय मांग इन्वेस्टिगेशन के लिए उन्होंने उसके बाद बताया कि आपने मुझे ओरिजनल समान नहीं दिया है । इसीलिए हम आपको रिफंड नही दे सकते ही। लेकिन महोदय मैने ऑरिनल समाना दिया था मैने बहुत बार इनसे शिकायत की लेकिन उसके बाद भी इन्होंने रिफंड नही दिया । मैने डिलीवरी बॉय से पूछा तो उसने कहा मैने कुछ नहीं किया आपने जो प्रोडक्ट दिया मैने वह वेयरहाउस में दे दिया। मै क्या क्या कर सकता हु और इस मुद्दे में कुछ अहम प्वाइंट जो अमेजन से रिफंड दिलाने में मदद करेगे बताओ